Era kundmail får svar. Er personal trycker på skicka.
Kundtjänst, order, sälj och ekonomi. Kollegan läser inkorgen, hämtar uppgifterna ur era system och lägger ett färdigt svar som utkast. Gratis att komma igång — ni betalar bara för användningen.
- Svensk leverantör, data i EU
Roller, samtal och lärdomar lagras inom EU.
- Utkast — aldrig autoskick till kunder
Personalens skicka-knapp är godkännandet.
- Ingen bindningstid, tak ni sätter själva
Gratis att komma igång, betala per användning.
- Grundarna svarar själva
Ni talar med dem som bygger rollen.
- Byggt på samma plattform som våra kunders system
Samma plattform som vi utvecklar och driver i.
Ett kundmail in. Ett färdigt utkast ut.
Samma flöde som i er inkorg — kollegan läser, slår upp och skriver. Bolaget Hemvik är påhittat och demon saknar koppling till era system; i skarp drift hämtas uppgifterna därifrån.
Orderkollegan bevakar orderinkorgen och svarar på en fråga om en leverans som dröjer.
Från karin.lindqvist@example.com
Order 48213 — har den skickats?
Hej!
Jag beställde en ullmatta och två kuddfodral förra veckan, order 48213. På Mina sidor står det fortfarande att ordern behandlas. Hinner paketet fram innan helgen? Vi har gäster på lördag.
Vänliga hälsningar, Karin
- Slog upp order 48213 i affärssystemetAffärssystemet
- Hämtade leveransstatus och kollinummerFraktintegrationen
- Kontrollerade utlovad leveranstid till ombudLeveransvillkoren
3 uppslag · 41 sekunder
Till Karin Lindqvist · karin.lindqvist@example.com
SV: Order 48213 — har den skickats?
Hej Karin,
Tack för att du hör av dig. Order 48213 lämnade vårt lager i går kväll och skannades in på terminalen i morse, så den är på väg till ditt ombud på Sveavägen 12.
Beräknad leverans är på torsdag, alltså i god tid före helgen. Du får ett sms från ombudet när paketet finns att hämta. Kollinumret är HV-48213-2 om du vill följa det själv.
Hör av dig om något inte stämmer, så tittar jag på det direkt.
Vänliga hälsningar,
Orderservice, Hemvik
Ingenting av det här har skickats. Utkastet ligger kvar i inkorgen tills en människa har läst, ändrat och skickat det.
Från genomgång till drift på ett par veckor
Fyra steg. Ni byter inte system och ni installerar ingenting.
Se hur det fungerar i detalj- 01
Genomgång, gratis
Vi går igenom vilket arbete kollegan ska ta: vilka mail, vilka frågor, vilka system. En timme räcker.
- 02
Uppsättning
Vi skapar rollen och kopplar mail, Slack eller Teams och era system. Ni godkänner en gång i Microsoft 365 eller Google — inget installeras hos er.
- 03
Skuggdrift
Kollegan skriver utkast som vi granskar tillsammans med er innan personalen tar över. Rättelser blir lärdomar.
- 04
Drift
Ni sätter månadstaket, personalen godkänner i sina vanliga verktyg och ni följer kostnad och samtal i portalen.
Var ska kollegan börja?
Kundtjänst är den roll flest börjar med. Alla roller sätts upp på samma plattform — en ny roll är data, inte ett utvecklingsprojekt.
Se alla roller- 01
Kundtjänstkollegan
Läser inkommande kundmail, slår upp order och kunduppgifter och lägger färdiga svar som utkast i inkorgen.
Läs mer om kundtjänstkollegan - 02
Orderkollegan
Följer ordrar genom affärssystem, webbshop och lager, flaggar avvikelser och svarar på var en order befinner sig.
Läs mer om orderkollegan - 03
Säljassistenten
Sammanställer underlag inför offert, föreslår svar på inkommande förfrågningar och håller CRM uppdaterat med förslag ni godkänner.
Läs mer om säljassistenten
De första 14 dagarna
Så ser tiden ut från första samtalet till att personalen granskar utkasten själva. Ingen del av den kräver att ni installerar något hos er.
- 01Dag 1
Genomgång, gratis
Vi går igenom vilket arbete kollegan ska ta: vilka mail som kommer in, vilka frågor som återkommer och vilka system svaren finns i. En timme räcker, och den kostar er ingenting.
- 02Dag 2–4
Uppsättning
Vi skapar rollen och kopplar mail, Slack eller Teams och de system rollen behöver. Ni godkänner en gång i Microsoft 365 eller Google — inget installeras hos er, och nycklar och hemligheter hamnar i valv.
- 03Dag 5–12
Skuggdrift
Kollegan skriver utkast utan att något skickas. Vi granskar dem tillsammans med er och går igenom vad som blev fel och varför. Varje rättelse blir en lärdom som ni kan läsa och ta bort.
- 04Dag 13–14
Personalen tar över
Er personal granskar utkasten själva i sin vanliga inkorg. Ni sätter månadstaket, och portalen visar samtal, lärdomar och kostnad. Ingen bindningstid — ni bestämmer om kollegan ska stanna.
Tidsplanen är den vanliga. Går uppsättningen fortare hos er går den fortare — men vi hoppar inte över skuggdriften.
Så ser det ut hos en kund
Vi namnger inte kunder utan tillstånd, så företaget står anonymt. Arbetet är däremot beskrivet som det ser ut: vad kollegan läser, var den hämtar svaret och vem som trycker på skicka.
Uppdraget i korthet
- Verksamhet
- Nordisk e-handel, vattenrening
- Roll
- Kundtjänstkollega
- Kanaler
- Mail och Slack
- Godkännande
- Utkast i Outlook
Utmaningen
En nordisk e-handel som säljer vattenrening — filter och reservdelar — tar emot sina kundfrågor i en delad info-inkorg. Frågorna liknar varandra: var är min order, vilket filter passar min modell, vad ingår i reservdelspaketet. Svaret finns nästan alltid i affärssystemet, men någon måste slå upp det, formulera svaret och hålla tonen densamma oavsett vem som råkar svara.
Lösningen
Vi satte upp kundtjänstkollegan mot info-inkorgen och kopplade den till affärssystemet. Den läser inkommande mail, slår upp ordern eller artikeln, skriver ett svar och lägger det som utkast i Outlook. Kollegan finns också i Slack, där personalen kan fråga den direkt. Ingenting går ut till en kund utan att en människa har läst det först.
Så ser vardagen ut nu
Först gick kollegan i skuggdrift: den skrev utkast som vi granskade tillsammans med personalen innan något skickades. När utkasten började hålla tog personalen över granskningen och arbetar nu i sin vanliga inkorg — utkasten ligger där när de öppnar den. Rättelserna försvinner inte: ändrar någon ett utkast sparas skillnaden som en lärdom, läsbar och möjlig att ta bort. Tidsvinsten mäter vi ännu inte, och påstår därför ingen.
Kunden namnges inte utan tillstånd. Inga siffror på besparingar anges — vi har inte mätt dem.
Vad blir det för er?
Dra i reglagen eller skriv in era egna siffror. Kollegan skriver utkastet på varje kundmail, personalen läser och godkänner. Det som blir kvar är tiden ni får tillbaka.
Era siffror
22 arbetsdagar i månaden. Kollegan tar 70 procent av tiden per mail — personalen läser och godkänner resten.
Er månad
UppskattningNetto per månad
41 004 kr
Personalkostnaden ni slipper, minus vad kollegan kostar att köra.
Netto per månad: 41 004 kr
- Timmar sparade per månad70 procent av tiden, 22 arbetsdagar
- 92 timmar
- Personalkostnad sparadSparade timmar × er timkostnad
- 41 400 kr
- AI-kostnad per månadRäknat på 30 öre per mail, mitt i spannet 20–50 öre
- −396 kr
Siffrorna är en uppskattning utifrån era antaganden, inte en offert. Vad ni faktiskt betalar syns per körning i portalen, med ett tak ni sätter själva.
Boka en genomgångMänniskan trycker alltid på sista knappen
Utkast skickas aldrig av sig själva. Det gäller mail, CMS och chatt: kollegan föreslår, ni godkänner i era egna verktyg. Det är regeln som gör att ni kan släppa in en AI-anställd i kundkontakten utan att tappa kontrollen.
- Utkast i Outlook eller Gmail — personalens skicka-knapp är godkännandet
- Skriver internt fritt om ni vill, men allt till externa mottagare blir utkast
- Behörighet till exakt de system rollen behöver, aldrig mer
- Hemligheter i valv, aldrig i klartext. Full logg på varje verktygsanrop
- Er data delas aldrig med andra kunder — lärdomar och kunskap är era
Varför en AI-anställd och inte något av alternativen
Det finns tre andra vägar till samma mål. Här är vad de innebär och vad som skiljer dem från en roll hos oss.
- 01
Bygga själv
Ni behöver utvecklare som bygger kopplingarna till era system, någon som utvärderar om svaren håller, spärrar som hindrar att fel går ut, och någon som sköter driften när modeller och API:er ändras.
Med en AI-anställdKopplingar, godkännandeloop, spärrar, tak och logg är grundfunktioner i plattformen. Ni beskriver arbetet, vi sätter upp rollen — den är data, inte ett utvecklingsprojekt.
- 02
Generella AI-verktyg
En chatt eller en assistent i kontorspaketet svarar bra på frågor, men den är inte inne i era system och vet inte vad en enskild order innehåller. Den lägger heller inget utkast för godkännande i er inkorg.
Med en AI-anställdKollegan hämtar uppgiften ur affärssystemet och lägger svaret som utkast där personalen redan arbetar. Allt som går utåt passerar en människa.
- 03
Stora konsultbolag
Ett konsultbolag levererar ett projekt: förstudie, leverans, avslut — ofta med avtal som binder er över tid. Ni får en leverans, men arbetet i inkorgen fortsätter varje dag.
Med en AI-anställdNi får en roll som arbetar löpande, inte ett projekt som tar slut. Gratis att komma igång, betala per användning, ingen bindningstid — och grundarna svarar själva.
Alla tre alternativen är rimliga val i rätt läge. Skillnaden ligger i vad ni själva får ansvara för.
Vanliga frågor om AI-anställda
Vill ni se hur kollegan skulle svara på era mail?
Boka en genomgång på 30 minuter. Vi går igenom vilka mail som ska tas, och sätter upp en roll i skuggdrift mot er inkorg. Gratis, utan förpliktelse.
Vi gör mer än AI-anställda
Samma team bygger systemen bakom, leder tekniken och förstärker era utvecklare. Ofta börjar det med att en AI-anställd behöver en koppling som inte finns.